银行业在中国金融业中处于主体地位，在经济社会成长中阐扬了主要的支撑和促进感化。跟着大额民间本钱进入银行业以及以付出宝、余额宝为住的互联网金融的鼓起，传统银行的存贷款、金融理财等焦点营业受到了庞大的冲击，传统银行的垄断款式将会被逐渐打破。同时，在当前国内经济下行的压力下，中国银行业正面临着净利润大幅下降、不良贷款率持续大幅攀升、客户合意度持续降低等诸多问题。

　　同时，传统银行的产物相对单一、营业处理效率偏低，对客户经常反映的长时候列队、复杂繁琐的操作流程、部门柜台办事立场较差欠佳等问题无法从底子上管理，传统银行鼎新势在必行。而银行办事的焦点是客户，是以，银行鼎新必需以客户需求为焦点，以高质、多样化的特色办事，知足客户的多条理需要，打造银行聪明厅堂迫在眉睫。

　　聪明厅堂是指以银行传统营业为根基，过程移动收集和智能化设备，接济银行进行营业流程的优化、立异，增强与客户的沟通和关系，晋升银行的营业效率，降低成本和风险。而银行机械人作为聪明厅堂的环节智能设备，将成为银行工业进级和革新的冲破口，大大加强传统银行的焦点竞争力。

　　机械人能给银行带来哪些方面的提高呢?

　　第一，客户体验智能化。这将大大提高就事效率，削减客户期待时候。而“欢欢”恰恰能有力地管理这些问题，把本来需要3、4个小时才能办妥的工作的敏捷在半个小时之内管理，而且持续以杰出的立场迎接客户，这种状况下，客户怎么不会合意呢?

　　第二，7天24小时不间断办事。“欢欢”或许知足非需要面见的银行根基办事，好比办卡销卡，智能查询账单、增减增值营业等等。自立充电手艺的实现，使得“欢欢”或许7天24小时不间断办事，如同24小时自立银行普通，是以，客户或许选择本身闲暇的时候来银行解决相关营业，这将会改变传统5天8小时工作模式，大大加强客户对银行的粘性。

　　第三，智能记录和阐明客户行为。智能记录和阐明客户行为，将能为银行供给海量的客户数据。过程大数据手艺和数据挖掘阐明，传统银行将整合表里部数据资源，挖掘既有客户需求，缔造新的客户需求，供给全新沟通渠道和营销手段，晋升客户体验;优化运营流程，晋升经管切确度，提高经营经管程度。

　　第四，其他长处。好比自立打印能提高就事效率，语音对讲能充任迎宾人员，24小时音视频监控或许增强贸易平安、情况检测能给接济银行供给及时情况数据等等。

　　例如，应用于中山农商银行国际营业部大厅的办事机械人“欢欢”，白昼它或许供给银行的根基办事，好比产物办事展示、语音对话、智能取号报号、自立打印、音视频灌音录像等办事;晚上它能自立巡逻、自立充电、音视频监控、特别状况报警。深受银行和消费者的喜爱!

　　中智科创的办事机械人“欢欢”

　　“欢欢”是由中国安保机械人辅导品牌，深圳中智科创机械人有限公司(下称：中智科创)供给。中智科创从2011年便致力于研究安保商用两用机械人，2015年在国内率先开发出国内首台安保办事机械人。它集成了人工智能及安防范畴的各类进步手艺，可实现智能语音互动、24小时全天候智能安防、人脸识别、自立打印、自立导航巡检、自立避障、自立充电、情况检测以及为客户定制的相关功能，可普遍应用于园区、金融行业、贸易中心、社区物业、政务中心、展馆展厅等场合。

　　“欢欢”的运用，不仅给中山农商银行客户带来新的体验，提高了银行处理营业的效率，还拆解了传统银行渠道的藩篱，增强了工作人员和客户的沟通关系，把工作人员从繁琐反复的工作中解脱出来，充实哄骗人的聪明来缔造不同化的产物和办事，这必将促进传统银行转型进级，驱动银行将来。